Datenschutzerklärung

Daten, die wir über Sie erheben

Wenn Sie sich bei unserer Plattform anmelden oder unsere Dienste nutzen, erfassen wir verschiedene Kategorien von Informationen. Die Art der gesammelten Daten hängt davon ab, wie Sie mit unserer Plattform interagieren und welche Funktionen Sie verwenden. Manche Daten geben Sie uns direkt, während andere automatisch während Ihrer Nutzung erfasst werden.

Wir sammeln nur Informationen, die für die Bereitstellung unserer Bildungsdienstleistungen notwendig sind oder die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen. Die Datenerhebung erfolgt stets im Einklang mit geltenden Datenschutzgesetzen.

• Registrierungsdaten: Wenn Sie ein Konto erstellen, erfassen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, ein selbstgewähltes Passwort und gegebenenfalls weitere Profilinformationen wie Ihr Geburtsdatum oder Ihre Bildungsinteressen. Diese Basisdaten ermöglichen es uns, Ihr Konto zu verwalten und Sie zu identifizieren.
• Kursinformationen: Wir speichern detaillierte Daten über Ihre Kurseinschreibungen, abgeschlossene Lektionen, Testergebnisse, eingereichte Aufgaben und Ihren Lernfortschritt. Diese Informationen helfen uns, Ihre Lernerfahrung zu personalisieren und Ihnen passende Empfehlungen zu geben.
• Interaktionsdaten: Ihre Kommunikation mit Lehrkräften, Kommentare in Diskussionsforen, Nachrichten an andere Nutzer sowie Feedback zu Kursen werden gespeichert. Dies schafft eine interaktive Lernumgebung und hilft uns, die Qualität unserer Angebote zu verbessern.
• Technische Informationen: Wir erfassen automatisch Daten über Ihr Gerät, Ihren Browser, Ihre IP-Adresse, Betriebssystem-Version und Bildschirmauflösung. Diese technischen Details ermöglichen es uns, die Plattform für verschiedene Geräte zu optimieren und technische Probleme zu beheben.
• Nutzungsstatistiken: Wir protokollieren, welche Seiten Sie besuchen, wie lange Sie auf der Plattform aktiv sind, welche Funktionen Sie nutzen und wie Sie durch die Kurse navigieren. Solche Verhaltensdaten helfen uns zu verstehen, wie Nutzer lernen und wo wir Verbesserungen vornehmen können.
• Zahlungsinformationen: Bei kostenpflichtigen Kursen verarbeiten wir Ihre Rechnungsdaten und Zahlungsinformationen – wobei sensible Zahlungsdetails wie Kreditkartennummern direkt von unserem Zahlungsdienstleister verarbeitet werden, nicht von uns selbst. Wir speichern nur die für die Rechnungsstellung notwendigen Informationen.
• Dokumente und Dateien: Wenn Sie Hausarbeiten, Projekte oder andere Dokumente hochladen, speichern wir diese Dateien zusammen mit den dazugehörigen Metadaten. Dies ist notwendig, damit Lehrkräfte Ihre Arbeit bewerten können und Sie Zugriff auf Ihre eingereichten Materialien haben.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Die von uns gesammelten Informationen setzen wir für verschiedene Zwecke ein, die alle mit der Bereitstellung und Verbesserung unserer Bildungsdienstleistungen zusammenhängen. Jede Datenverarbeitung basiert auf einer rechtlichen Grundlage – sei es Ihre Einwilligung, die Erfüllung eines Vertrags oder berechtigte Interessen.

• Personalisierung des Lernerlebnisses: Wir analysieren Ihr Lernverhalten und Ihre Vorlieben, um Ihnen Kurse und Inhalte vorzuschlagen, die Ihren Interessen entsprechen. Basierend auf Ihrem bisherigen Fortschritt können wir auch die Schwierigkeit von Aufgaben anpassen oder zusätzliche Übungsmaterialien empfehlen, die Ihnen helfen, Ihre Lernziele zu erreichen.
• Verbesserung der Plattform: Indem wir verstehen, wie Nutzer mit unserer Plattform interagieren, können wir Schwachstellen identifizieren und neue Funktionen entwickeln. Wenn beispielsweise viele Nutzer bei einer bestimmten Lektion abbrechen, können wir diese überarbeiten und verständlicher gestalten.
• Qualitätssicherung: Wir werten Feedback, Bewertungen und Nutzerverhalten aus, um die Qualität unserer Kurse kontinuierlich zu überwachen. Lehrkräfte erhalten anonymisierte Statistiken über die Leistung ihrer Studierenden, was ihnen hilft, ihren Unterricht anzupassen.
• Technische Wartung: Ihre technischen Daten helfen uns, Probleme zu diagnostizieren, die Plattformleistung zu überwachen und sicherzustellen, dass unsere Dienste auf allen Geräten reibungslos funktionieren. Bei technischen Störungen können wir so schneller reagieren und Lösungen finden.
• Rechtliche Verpflichtungen: In bestimmten Fällen müssen wir Daten aufbewahren, um gesetzliche Anforderungen zu erfüllen – beispielsweise steuerrechtliche Vorschriften bezüglich Zahlungsdaten oder die Aufbewahrung von Zertifikaten und Abschlüssen für einen bestimmten Zeitraum.
• Betrugsprävention: Wir verwenden verschiedene Techniken, um verdächtige Aktivitäten zu erkennen und zu verhindern – etwa mehrfache Anmeldeversuche mit falschen Passwörtern, ungewöhnliche Zahlungsmuster oder den Missbrauch von Kursmaterialien. Dies schützt sowohl unsere Plattform als auch unsere Nutzer.

Von Dritten erfasste Informationen

Um Ihnen ein umfassendes Bildungserlebnis zu bieten, arbeiten wir mit verschiedenen externen Dienstleistern zusammen. Diese Partner stellen Technologien und Dienste bereit, die wir in unsere Plattform integriert haben – von Zahlungsabwicklung über Video-Hosting bis hin zu Analysewerkzeugen. Jeder dieser Partner kann bestimmte Informationen über Sie sammeln, wenn Sie deren Dienste nutzen.

Wir wählen unsere Partner sorgfältig aus und stellen sicher, dass sie angemessene Datenschutzstandards einhalten. Die meisten dieser Drittanbieter agieren als eigenständige Datenverantwortliche und haben eigene Datenschutzerklärungen, die Sie einsehen können.

• Zahlungsanbieter: Wenn Sie einen kostenpflichtigen Kurs kaufen, werden Ihre Zahlungsinformationen direkt an unseren Zahlungsdienstleister übermittelt. Dieser verarbeitet Ihre Kreditkarten- oder Kontodaten, führt die Transaktion durch und sendet uns nur eine Bestätigung, dass die Zahlung erfolgreich war. Wir selbst sehen keine vollständigen Zahlungsdaten.
• Cloud-Speicherdienste: Viele unserer Kursmaterialien, Videos und Dokumente werden auf externen Cloud-Servern gehostet. Diese Anbieter können technische Daten über Ihre Zugriffe protokollieren, etwa wann Sie ein Video abgespielt haben oder eine Datei heruntergeladen haben.
• Analysetools: Wir setzen Webanalyse-Dienste ein, um zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen. Diese Tools erfassen Informationen wie besuchte Seiten, Verweildauer und Klickpfade – oft mithilfe von Cookies oder ähnlichen Technologien. Die gesammelten Daten werden in der Regel anonymisiert oder pseudonymisiert.
• E-Mail-Dienste: Unsere E-Mail-Kommunikation läuft über spezialisierte Dienstleister, die uns beim Versand von Benachrichtigungen, Newslettern und Kursupdates unterstützen. Diese Anbieter können Öffnungsraten und Klicks auf Links in E-Mails tracken, um uns zu helfen, unsere Kommunikation zu verbessern.
• Videokonferenz-Plattformen: Bei Live-Unterrichtsstunden oder Webinaren nutzen wir externe Videokonferenz-Tools. Diese Dienste verarbeiten Audio- und Videodaten während der Sitzung und können auch Chatverläufe oder andere Interaktionen speichern. Teilnahmedaten werden mit uns geteilt, damit wir die Anwesenheit dokumentieren können.
• Content-Delivery-Netzwerke: Um schnelle Ladezeiten weltweit zu gewährleisten, nutzen wir CDN-Dienste, die Inhalte auf Servern in verschiedenen Regionen vorhalten. Diese Netzwerke können Ihre IP-Adresse und andere technische Daten beim Abruf von Inhalten erfassen.

Cookies und Tracking

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Website besuchen. Sie helfen uns, Sie bei wiederholten Besuchen wiederzuerkennen, Ihre Präferenzen zu speichern und die Funktionalität unserer Plattform zu verbessern. Nicht alle Cookies sind gleich – manche sind unerlässlich für den Betrieb der Website, während andere uns helfen, das Nutzererlebnis zu optimieren oder unsere Marketing-Bemühungen zu messen.

Sie haben verschiedene Möglichkeiten, die Verwendung von Cookies zu kontrollieren. Die meisten Browser erlauben es Ihnen, Cookies abzulehnen oder zu löschen, allerdings kann dies die Funktionalität unserer Plattform beeinträchtigen – beispielsweise könnten Sie dann jedes Mal erneut anmelden müssen oder Ihre Spracheinstellung würde nicht gespeichert werden.

• Notwendige Cookies: Diese Cookies sind unverzichtbar, damit die grundlegenden Funktionen unserer Website arbeiten können. Sie ermöglichen beispielsweise die sichere Anmeldung, merken sich Ihren Login-Status während einer Sitzung und schützen vor Sicherheitsbedrohungen. Ohne diese Cookies könnten Sie unsere Plattform nicht effektiv nutzen.
• Funktionale Cookies: Diese Art von Cookies speichert Ihre Einstellungen und Präferenzen, etwa Ihre bevorzugte Sprache, Schriftgröße oder ob Sie lieber das dunkle Design verwenden möchten. Sie machen Ihre Nutzung komfortabler, indem Sie diese Einstellungen nicht bei jedem Besuch neu vornehmen müssen.
• Leistungs-Cookies: Wir setzen Cookies ein, die uns zeigen, welche Bereiche unserer Plattform gut funktionieren und wo Nutzer auf Probleme stoßen. Diese Informationen helfen uns, technische Schwierigkeiten zu identifizieren und die Geschwindigkeit sowie Zuverlässigkeit unserer Dienste zu verbessern.
• Analyse-Cookies: Mit diesen Cookies verstehen wir besser, wie Besucher mit unserer Website interagieren – welche Kurse beliebt sind, wo Nutzer typischerweise einsteigen und wo sie die Plattform verlassen. Die daraus gewonnenen Erkenntnisse fließen in die Weiterentwicklung unseres Angebots ein.

Wie wir Ihre Daten schützen

Der Schutz Ihrer persönlichen Informationen hat für uns höchste Priorität. Wir haben umfassende technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Manipulation oder Zerstörung zu schützen. Diese Sicherheitsmaßnahmen werden regelmäßig überprüft und an neue Bedrohungen angepasst.

Sicherheit ist ein fortlaufender Prozess, kein Einmalzustand. Deshalb investieren wir kontinuierlich in neue Technologien und Schulungen, um unseren Schutzstandard aufrechtzuerhalten und zu verbessern. Gleichzeitig ist es wichtig zu verstehen, dass keine Online-Plattform absolute Sicherheit garantieren kann – wir tun jedoch alles in unserer Macht Stehende, um Risiken zu minimieren.

• Verschlüsselung: Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern werden mittels moderner SSL/TLS-Verschlüsselung geschützt. Das bedeutet, dass Ihre Anmeldedaten, persönlichen Informationen und alle anderen sensiblen Daten während der Übertragung nicht von Dritten abgefangen oder gelesen werden können. Auch gespeicherte Passwörter werden mit starken kryptografischen Verfahren verschlüsselt.
• Zugriffskontrolle: Nur autorisierte Mitarbeiter haben Zugang zu personenbezogenen Daten, und dieser Zugriff ist streng auf das notwendige Minimum beschränkt. Wir verwenden Mehrfaktor-Authentifizierung für administrative Zugänge und protokollieren alle Zugriffe auf sensible Systeme. Mitarbeiter werden regelmäßig im Datenschutz geschult und sind vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet.
• Sichere Infrastruktur: Unsere Server befinden sich in professionellen Rechenzentren mit physischen Sicherheitsmaßnahmen wie Zugangskontrollsystemen, Videoüberwachung und Brandschutz. Die technische Infrastruktur wird durch Firewalls, Intrusion-Detection-Systeme und regelmäßige Sicherheitsupdates geschützt. Wir führen außerdem regelmäßige Backups durch, um Datenverlust zu verhindern.
• Sicherheitsaudits: Wir lassen unsere Systeme regelmäßig von externen Sicherheitsexperten überprüfen, um Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben. Diese Penetrationstests und Sicherheitsanalysen helfen uns, potenzielle Risiken frühzeitig zu erkennen. Zusätzlich überwachen wir unsere Systeme kontinuierlich auf verdächtige Aktivitäten.
• Incident Response: Sollte es trotz aller Vorsichtsmaßnahmen zu einem Sicherheitsvorfall kommen, haben wir etablierte Prozeduren, um schnell zu reagieren. Wir würden betroffene Nutzer unverzüglich informieren, Maßnahmen zur Schadensbegrenzung einleiten und den Vorfall gemäß den gesetzlichen Anforderungen den zuständigen Behörden melden.
• Datenminimierung: Wir sammeln nur die Informationen, die wir wirklich benötigen, und löschen Daten, sobald sie nicht mehr erforderlich sind. Durch diese Praxis der Datenminimierung reduzieren wir das Risiko, dass große Mengen sensibler Informationen kompromittiert werden könnten.

Ihre Rechte bezüglich Ihrer Daten

Die Datenschutzgesetze gewähren Ihnen verschiedene Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Informationen. Diese Rechte geben Ihnen Kontrolle darüber, wie Ihre Daten verwendet werden und ermöglichen es Ihnen, Einfluss auf die Verarbeitung zu nehmen. Wir respektieren diese Rechte und haben Prozesse eingerichtet, um Ihre Anfragen zeitnah zu bearbeiten.

• Auskunftsrecht: Sie können jederzeit eine Kopie der personenbezogenen Daten anfordern, die wir über Sie gespeichert haben. Wir stellen Ihnen diese Informationen in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zur Verfügung, sodass Sie nachvollziehen können, welche Daten wir verarbeiten.
• Recht auf Berichtigung: Falls Sie feststellen, dass gespeicherte Informationen über Sie unrichtig oder unvollständig sind, können Sie uns bitten, diese zu korrigieren. Viele Daten können Sie auch selbst in Ihren Kontoeinstellungen bearbeiten – etwa Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Profilinformationen.
• Recht auf Löschung: Unter bestimmten Umständen können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, beispielsweise wenn die Daten für die ursprünglichen Zwecke nicht mehr notwendig sind oder Sie Ihre Einwilligung widerrufen. Beachten Sie jedoch, dass wir manche Daten aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten behalten müssen.
• Recht auf Einschränkung: Sie können uns auffordern, die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken, etwa wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten oder der Ansicht sind, dass die Verarbeitung unrechtmäßig ist. In diesem Fall werden die Daten zwar gespeichert, aber nicht weiter verarbeitet.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten Format zu erhalten und diese Daten einem anderen Anbieter zu übermitteln. Dies erleichtert einen möglichen Wechsel zu einer anderen Bildungsplattform.
• Widerspruchsrecht: In bestimmten Situationen können Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, insbesondere wenn die Verarbeitung auf berechtigten Interessen basiert. Wir werden Ihre Daten dann nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen.
• Widerruf der Einwilligung: Wo die Datenverarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung, stoppt aber die weitere Nutzung Ihrer Daten für diesen Zweck.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken, neue rechtliche Anforderungen oder technologische Entwicklungen widerzuspiegeln. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, die Ihre Rechte beeinträchtigen könnten, werden wir Sie auf geeignete Weise informieren – etwa durch eine E-Mail oder einen deutlichen Hinweis auf unserer Plattform.

Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen, um über unsere aktuellen Datenschutzpraktiken informiert zu bleiben. Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie am Anfang dieses Dokuments. Durch die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach einer Änderung erklären Sie sich mit der aktualisierten Datenschutzerklärung einverstanden.

Kontakt zu unserem Support-Team

Falls Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, mehr über unsere Datenschutzpraktiken erfahren möchten oder eines Ihrer Rechte ausüben wollen, können Sie sich jederzeit an unser Support-Team wenden. Wir bemühen uns, alle Anfragen zeitnah und umfassend zu beantworten – in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir sind stets offen für Vorschläge, wie wir unsere Datenschutzpraktiken verbessern können. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Bedenken haben oder mehr Informationen benötigen. Die spezifischen Kontaktmöglichkeiten werden separat auf unserer Website bereitgestellt.